Se vendi un servizio o un prodotto questo articolo fa per te. Già perché soddisfare il cliente è fondamentale per la sopravvivenza del tuo business. Mettiamo che il tuo prodotto o servizio sia apprezzato. Un cliente soddisfatto torna sempre? Continuerà ad acquistare da te? Dipende. Ecco i gradi di soddisfazione del cliente che ti aiutano […]
Cosa trasmette il sorriso?
E’ un potere magico che possiedi anche tu, lo abbiamo tutti, anche se a volte lo utilizziamo troppo poco. Cos’è ? Il sorriso! Fondamentale se lavori a contatto con il pubblico eppure… Mi capita alle volte di entrare in un bar, ristorante, negozio e la persona incaricata mi si avvicina, desidera aiutarmi ma … non […]
